If your questions are not answered here, please contact us at 25336174 or here . We are happy to help!

Limassol Shop

What is the return policy of your shop?
  • You can bring back a product for exchange, within 20 days from purchase day.
  • The return will be accepted, if the packaging remains intact.
  • If a product was on special offer, it cannot be returned.
  • You cannot return a product for money. The price of the toy returned should be equal or less than the price of the product(s) you will get
  • We do not issue credit notes or gift vouchers for returned products
Do you have gift vouchers?
  • Yes, we have vouchers.
  • Vouchers are valid until the end of the year they were purchased. 
  • Vouchers are valid any time of the year; even in sales periods.
  • Vouchers cannot be given for returned products
  • Vouchers are available at any price you want
Do you refund money?
  • Never.
  • In case you want to return something back, you will need to purchase something else of the same or higher value.
  • We do not issue Gift Vouchers or credit notes for returned products.
Do you issue credit notes?
  • No, the shop cannot issue credit notes.
  • In case you want to return something back, you will need to purchase something else of the same or higher value.
  • We do not issue Gift Vouchers or credit notes for returned products
Can I book a product to buy later (backorder)?
  • Partly, you can
  • You cannot book a product to buy it later without partial prepayment
  • Prepayment is calculated on 30% of the total price of the product(s) you wish to book
  • To prepay you have to come from our Limassol shop
  • Prepayments are not returned in case you change your mind about back ordering a product.
  • In the occasion you want to buy and fully pay a product but wish to have it later on, you can come to our Limassol shop and pay for it and we keep it until you decide you need it.You can also buy it from our e-shop and select the option “Pick up from shop”, during checkout. 
Do you wrap your toys at your shop?
  • Of course we do, for free. 
  • We have an excellent quality wrapping paper
  • The toys are always put in excellent quality and design paper bags, which we give for free. This ensures you will be able to offer your present in style!
  • In the occasion you buy small gifts in big quantities and need bags for each one of them, our paper bags cost €0.15 (envelope bag), €0.20 (small size), €0.30 (big size).
I want to create a gift list. How do I do it? And how do I benefit?
  • First, you need to visit our shop in Limassol, select the items you want to be inserted in your Gift List and sign the necessary papers.
  • We then keep your selected items of your Gift List for 7 working days.
  • Within this period, tell your guests to come and ask to see the items from your list so they can choose which item(s) to buy
  • If the total amount purchased from your Gift List, exceeds the amount of  €170 by the expiration of the list (7 working days from the day you signed it), you win for FREE a Zooblock Membership with 10% discount on your purchases for 12 months!
  • You will be very pleased to know that by creating a gift list, you have a lot of benefits.
  • First of all, you get a FREE upgrade of your membership, to Zooblock Membership, having 10% discount on your purchases for 12 months.
  • You make sure you get the toys you would like for your children
  • Your guests will be also happy to know that they don’t have to worry about which present to choose for your children
  • To make it easier for you to tell them to shop from your gift list, they can buy the toys you selected with a 10% discount!
  • You save time returning any toys you already have or don’t need.
  • Please note that gifts list items cannot be returned and/or exchanged. 
What happens if I register as a member at your shop?
  • It’s free!
  • As a basic (free) member, you get 5% discount on your purchases.
  • Products already on sale or special offers are excluded from the discount you are allowed
  • For the other membership plans, please click here.
  • By becoming a member, you agree that you will be receiving SMS on your phone whenever we have sales, offers or something important to announce.
  • Brainkid Toys is obligated to strictly keep your personal data only for the shop’s use. Under no circumstances, will we forward your personal data to any other person or organization. 
I am not a member. How do I get all the news regarding sales, offers etc?
  • You can sign in to receive newsletters from the top-right side of our website clicking on the Newsletter icon or at the bottom of our homepage.
  • You can always LIKE our Facebook page to be informed about all our news, offers etc.
I want to stop receiving your SMS. How do I do it?
  • Asking to be removed from our SMS list, means you automatically terminate our agreement for being a Member in our Shop. This means, you are no longer entitled to the basic 5% discount for your purchases (or other offers we have for our members only)
  • You can call, free of charge, at 80005065 to be removed from our SMS list. 

Online Shop

Where do you deliver?
  • We deliver Cyprus-wide
  • We ship to all EU countries, UK, Norway and Switzerland included.
  • We also ship to: USA, Russia, Australia, Armenia, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Canada, China, Egypt, Georgia, Israel, Lebanon, Libya, F.Y.R.O.Macedonia, Moldova, Montenegro, Morocco, Serbia, South Africa, Ukraine, Andorra, Vatican, San Marino, Lichtenstein, Monaco and Iceland. 
How long delivery takes?
  • To deliver in Cyprus takes up to 3 business days.
  • All international deliveries usually take up to 7-10 business days. In some rare occasions they might take up to a maximum of 20 business days
How are delivery charges calculated?
  • The delivery (shipping) charges are based on the total weight and total volume of your order.
Which payment methods are accepted?
  • PayPal payment method
  • To create a free paypal account click here
  • Credit Cards (mastercard, american express, electro, webvisa etc)
  • In case you wish to place an order by email or phone, you can pay directly to our Paypal account here or by a direct bank deposit (wire). Please contact us at +35725336174 or click HERE for further instructions on direct bank deposit. 
What is the return policy for an online purchase?
  • If you change your mind about a product you purchased after you received it, you can return this product to our shop within 20 days from purchase day.
  • If you are a resident outside Limassol, and you wish to send it to our shop, you have to pay any shipping costs required.
  • We do not accept returns for International Orders
I placed an order but I wish to cancel it. Can I get a refund?
  • Of course, provided we have not already sent the package.
  • You can call us at +35725336174 or email us and your order will be canceled and you will get a full refund of your payment to your bank account – card you paid from.  
  • If the order is already sent, it can’t be canceled and we cannot issue a refund.
I registered/bought a membership. How do I get the discount from online shop?
  • Once you purchase a membership plan from our online shop, you will receive by email (and sms if you live in Cyprus) a coupon code which you can use to purchase online with the corresponding discount, depending on your membership plan. 

Για οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες, παρακαλώ καλέστε στο 25336174 ή πατήστε εδώ. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Κατάστημα Λεμεσός

Ποιά είναι η πολιτική επιστροφών του καταστήματός σας;
  • Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 20 ημερών από την ημερομηνία αγοράς
  • Η επιστροφή μπορεί να γίνει αποδεκτή μόνο αν το προϊόν (και συσκευασία) είναι άθικτο
  • Προϊόντα που αγοράστηκαν όταν βρίσκονταν σε προσφορά και προϊόντα τα οποία καταργήθηκαν και δεν θα ξαναπαραχθούν, δεν μπορούν να γίνουν αλλαγή
  • Δεν μπορούν να γίνουν επιστροφές με χρήματα. Η αξία του προϊόντος που επιστρέφεται πρέπει να είναι η ίδια ή μικρότερη της αξίας των προϊόντων που θα αγοραστούν με την αλλαγή.
  • Δεν εκδίδουμε δωροκουπόνια ή πιστωτικό σημείωμα για αλλαγές
Έχετε δωροκουπόνια για αγορά;
  • Ναί, έχουμε δωροκουπόνια για αγορά
  • Τα δωροκουπόνια είναι έγκυρα μέχρι το τέλος του χρόνου τον οποίον αγοράστηκαν 
  • Τα δωροκουπόνια ισχύουν καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου, ακόμη και σε περιόδους εκπτώσεων
  • Δεν εκδίδουμε δωροκουπόνια για επιστροφές προϊόντων
  • Μπορείτε να αγοράσετε δωροκουπόνια στην τιμή που εσείς επιθυμείτε
Γίνονται επιστροφές χρημάτων;
  • Όχι, ποτέ
  • Στην περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, θα πρέπει να το ανταλλάξετε με κάποιο άλλο προϊόν της ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας
  • Δεν εκδίδονται δωροκουπόνια  ή πιστωτικά σημειώματα για επιστροφές
Εκδίδετε πιστωτικά σημειώματα;
  • Όχι, το κατάστημα μας δεν εκδίδει πιστωτικά σημειώματα
  • Στην περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, θα πρέπει να το ανταλλάξετε με κάποιο άλλο προϊόν της ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας
  • Δεν εκδίδονται δωροκουπόνια  ή πιστωτικά σημειώματα για επιστροφές
Μπορώ να κρατήσω προϊόντα και να πληρώσω αργότερα;
  • Μπορείτε, εν μέρη.
  • Δεν μπορείτε να κρατήσετε προϊόντα χωρίς να πληρώσετε προκαταβολή
  • Η προκαταβολή αντιστοιχεί στο 30% της αξίας του(των) προϊόντος(ων) που ζητάτε να κρατηθεί
  • Για προκαταβολή, πρέπει να περάσετε από το κατάστημά μας
  • Οι προκαταβολές δεν επιστρέφονται σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη και θέλετε να ακυρώσετε την κράτηση των προϊόντων
  • Στην περίπτωση που θέλετε να αγοράσετε κανονικά κάποιο προϊόν και θέλετε να το κρατήσουμε για να το παραλάβετε σε μεταγενέστερο στάδιο, αυτό είναι εφικτό χωρίς κάποια χρέωση. Μπορείτε να περάσετε από το κατάστημα μας και να ολοκληρώσετε την αγορά σας ή να το αγοράσετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να επιλέξετε την επιλογή “Pick up from Shop” πριν πληρώσετε. (διαθέσιμο μόνο για κάτοικους Κύπρου)
Παρέχετε την υπηρεσία περιτυλίγματος δώρων;
  • Ασφαλώς, και την παρέχουμε δωρεάν. 
  • Διαθέτουμε εξαιρετικής ποιότητας χαρτί περιτυλίγματος
  • Όλα τα παιχνίδια μπαίνουν σε εξαιρετικής ποιότητας και σχεδίου χαρτοσακούλες, τις οποίες παρέχουμε δωρεάν. Αυτό εξασφαλίζει μια πολύ όμορφη παρουσίαση των δώρων σας
  • Στην περίπτωση αγοράς μικρών δώρων σε μεγάλες ποσότητες και χρειάζεστε χαρτοσακούλες για το κάθε ένα, υπάρχει χρέωση ως εξής: €0.15 (σακούλα-φάκελος), €0.20 (μικρό μέγεθος), €0.30 (μεγάλο μέγεθος).
Πώς μπορώ να δημιουργήσω Λίστα Δώρων; Ποιά τα πλεονεκτήματά της;
  • Αρχικά, πρέπει να έρθετε στο κατάστημα μας στη Λεμεσό και να επιλέξετε τα προϊόντα που θα μπουν στην Λίστα Δώρων που επιθυμείτε να λάβετε και να υπογράψετε τα απαραίτητα έγγραφα.
  • Τα προϊόντα της Λίστας Δώρων κρατούνται για 7 εργάσιμες ημέρες
  • Σε αυτή την περίοδο, πείτε στους καλεσμένους/φίλους/συγγενείς σας, να έρθουν στο κατάστημα μας και να επιλέξουν ποιο(α) δώρο(α) επιθυμούν να αγοράσουν από την Λίστα Δώρων σας.
  • Για να νιώσετε άνετα να το κάνετε αυτό, προσφέρουμε 10% έκπτωση σε όσα δώρα αγοραστούν από την Λίστα Δώρων σας
  • Αν οι συνολικές αγορές των προϊόντων που αγοραστούν από τη Λίστα Δώρων σας στην περίοδο των 7 εργάσιμων ημερών υπερβούν τα €170, κερδίζετε αυτόματα και εντελώς δωράν την αναβαθμισμένη Κάρτα Μέλους Zooblock me την οποία δικαιούστε 10% έκπτωση για όλες τις αγορές σας για 12 μήνες!
  • Θα χαρείτε να μάθετε πως με την Λίστα Δώρων έχετε πολλά πλεονεκτήματα και ωφελήματα
  • Αρχικά, χωρίς να ξοδέψετε ούτε ένα σεντ, αναβαθμίζετε την Κάρτα Μέλους σας και θα έχετε 10% έκπτωση στις αγορές σας για 12 μήνες
  • Θα πάρετε ακριβώς τα δώρα που επιθυμείτε να πάρει το παιδί σας, αποφεύγοντας ταυτόχρονα να πάρετε αχρείαστα δώρα ή δώρα που ήδη έχετε
  • Οι φίλοι και καλεσμένοι σας μπορούν να επιλέξουν ελεύθερα και χωρίς άγχος τα δώρα που χρειάζεστε
  • Αγοράζουν τα δώρα που επιθυμείτε με 10% έκπτωση, κάνοντας το έτσι πιο εύκολο για σας να τους πείτε να έρθουν από το κατάστημά μας
  • Κερδίζετε πολύτιμο χρόνο καθώς δεν θα χρειαστεί να κάνετε επιστροφές δώρων που δεν επιθυμείτε, ήδη έχετε ή πήρατε διπλά ή παρόμοια
  • Παρακαλώ σημειώστε πως τα δώρα στη Λίστα Δώρων που θα λάβετε, ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν ή να γίνουν αλλαγή
Γιατί να εγγραφώ ως μέλος στο κατάστημά σας;
  • Είναι δωρεάν για να εγγραφείτε σαν απλό μέλος
  • Σαν απλό μέλος δικαιούστε εκπτώσεις 5% στο κατάστημα μας για όλες σας τις αγορές
  • Εξαιρούνται τα προϊόντα τα οποία είναι ήδη σε προσφορά
  • Για τα άλλα είδη μέλους και τα προνόμια τους, πατήστε εδώ.
  • Όταν γίνετε μέλος, συμφωνείτε πως θα λαμβάνετε τα διαφημιστικά μας μηνύματα στο κινητό σας, για τις εκπτώσεις και προσφορές μας καθώς και για άλλες σημαντικές πληροφορίες
  • Το Brainkid Toys είναι υποχρεωμένο να διαφυλάξει με κάθε αυστηρότητα τα προσωπικά σας δεδομένα, μόνο για χρήση για τον σκοπό τον οποίο μας τα παρείχατε. Σε καμία απολύτως περίπτωση δεν πρόκειται να δώσουμε τα στοιχεία σας σε άλλο πρόσωπο ή οργανισμό/εταιρεία. 
Δεν είμαι μέλος, αλλα επιθυμώ να λαμβάνω νέα σας.
  • Μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα  Newsletters στο πάνω μέρος και στο τέλος της ιστοσελίδας μας στέλνοντας μας το email σας για να λαμβάνετε όλα μας τα νέα. 
  • Μπορείτε επίσης να κάνετε LIKE στη σελίδα μας στο Facebook για να ενημερώνεστε για όλα μας τα νέα, παρουσιάσεις παιχνιδιών και σημαντικές ανακοινώσεις
Επιθυμώ να σταματήσω να λαμβάνω τα διαφημιστικά σας μηνύματα
  • Ζητώντας να μην λαμβάνετε τα διαφημιστικά μας μηνύματα, σημαίνει αυτόματα πως παύετε να είστε μέλος του καταστήματός μας, χάνοντας έτσι τα ωφελήματα που είχατε όπως εκπτώσεις, προσφορές κτλ.
  • Μπορείτε να καλέσετε, χωρίς χρέωση, στο 80005065 για να αφαιρεθείτε από την λίστα μηνυμάτων μας.

Ηλεκτρονικό Κατάστημα E-Shop

Πού γίνονται παραδόσεις;
  • Στα όρια της πόλης της Λεμεσού, παραδίδουμε την παραγγελία σας στη διεύθυνση που μας δίνετε, εντελώς δωρεάν
  • Σε περιοχές εκτός των ορίων της πόλης της Λεμεσού και σε άλλες πόλεις και επαρχίες, η αποστολή γίνεται με χρέωση, η οποία υπολογίζεται αυτόματα την ώρα της παραγγελίας σας.
Πού γίνονται αποστολές;
  • Αποστολές γίνονται σε ολόκληρη την Κύπρο
  • Επίσης, σε όλες τις χώρες της ΕΕ, Ηνωμένου Βασιλείου, Νορβηγίας και Ελβετίας συμπεριλαμβανομένου
  • Αποστολές παραγγελιών επίσης γίνονται στις εξής χώρες: ΗΠΑ, Ρωσία, Αυστραλία, Κίνα, Καναδά, Αρμενία, Λευκορωσία, Βοσνία Ερζεγοβίνη, Αίγυπτο, Γεωργία, Ισραήλ, Λίβανο, Λιβύη, Π.Γ.Δ. Μακεδονίας, Μολδαβία, Μαυροβούνιο, Σερβία, Μαρόκο, Νότια Αφρική, Ουκρανία, Ισλανδία, καθώς και στα κρατίδια της Ευρώπης: Ανδόρα, Βατικανό, Αγιο Μαρίνο, Μονακό και Λιχστενσταϊν.
Πόσο καιρό παίρνει μια παράδοση / αποστολή;
  • Οι παραδόσεις και αποστολές εντός Κύπρου, γίνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών
  • Οι αποστολές εξωτερικού συνήθως παίρνουν από 7 μέχρι 10 εργάσιμες ημέρες. 
  • Σε σπάνιες περιπτώσεις, οι αποστολές εξωτερικού σε χώρες που ανήκουν στη ΖΩΝΗ-Β, οι αποστολές μπορεί να πάρουν μέχρι και 15-20 ημέρες
Πώς υπολογίζονται τα έξοδα παράδοσης;
  • Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται πάντοτε με βάση το συνολικό βάρος της παραγγελίας σας
Πώς μπορώ να πληρώσω για παραγγελία από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα;
  • Μπορείτε να πληρώσετε μέσω του λογαριασμού σας στο PayPal.
  • Αν δεν έχετε λογαριασμό στο Paypal, κάντε δωρεάν εγγραφή εδώ
  • Με πιστωτικές κάρτες (visa, mastercard, american express, electro, webvisa κτλ)
  • Για τηλεφωνικές παραγγελίες 25336174 ή παραγγελίες μέσω email, με κατάθεση στον λογαριασμό μας στο Paypal. Απευθείας σύνδεσμος κατάθεσης Paypal εδώ
  • Για παραγγελίες μέσω τηλεφώνου 25336174 ή email, μπορείτε να πληρώσετε και με απευθείας έμβασμα/κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 25336174 για περισσότερες πληροφορίες. 
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών του ηλεκτρονικού καταστήματός σας;
  • Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, μπορείτε να το κάνετε αυτό εντός 20 ημερών από την ημερομηνία που το πληρώσατε.
  • Αν ζείτε εκτός Λεμεσού και επιθυμείτε να μας το στείλετε, θα επωμιστείτε τα έξοδα αποστολής
  • Για αγορές εξωτερικού δεν δεχόμαστε αλλαγές
Έχω ολοκληρώσει μια παραγγελία αλλά επιθυμώ να την ακυρώσω. Μπορώ να έχω επιστροφή χρημάτων;
  • Ασφαλώς, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό πληρωμής σας, αρκεί να μην έχει σταλεί ήδη η παραγγελία σας!
  • Μπορείτε να μας καλέσετε στο +35725336174 ή να μας στείλετε email και θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας άμεσα και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας στον λογαριασμό/κάρτα από τον οποίο πληρώσατε.
  • Αν η παραγγελία σας έχει ήδη σταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να γίνει οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων. 
Έχω αγοράσει/πληρώσει Κάρτα Μέλους. Πως μπορώ να επωφεληθώ της έκπτωσης που δικαιούμαι από το E-Shop;
  • Με την αγορά οποιασδήποτε Κάρτας Μέλους του καταστήματός μας, θα λέβετε email (και μήνυμα στο κινητό αν είστε κάτοικος Κύπρου) με τον κωδικό κουπονιού που θα χρησιμοποιείτε για να επωφελείστε της έκπτωσης που σας προσφέρει η Κάρτα Μέλους σας.